Política de Privacidad

1. Acerca de esta política

En esta política se describe cómo procesamos y recopilamos tus datos personales. Se aplican las siguientes puntos:

• El uso que haga el usuario de todos los servicios de Auto al Paso, esto incluye lo siguiente:
• El uso de Auto al Paso en cualquier dispositivo.
• La personalización de su experiencia de usuario.
• La ubicación del dispositivo móvil en tiempo real.
• La infraestructura que sea obligatoria para prestar nuestros servicios.
• La conexión de tu cuenta de Auto al Paso con otra aplicación.
• Otros servicios de Auto al Paso que incluyan un enlace a esta Política de Privacidad. Estos incluyen los sitios web de Auto al Paso, el servicio de atención al cliente y el sitio de la comunidad si lo hubiera.

El equipo de programación puede desarrollar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales que también estarán sujetos a esta Política, a menos que se indique lo contrario cuando los presentemos.

Si deseas obtener información sobre otros recursos y controles de privacidad, puedes consultar:

• Configuración de privacidad: controla el procesamiento de ciertos datos personales, incluidos los anuncios personalizados.
• Configuración de notificaciones: establece qué información publicitaria o de noticias recibes de parte de Auto al Paso. Solo aplica aplicación Android, iOS y Web.
• Configuración (que se encuentra en las versiones de escritorio, web y de dispositivo móvil): controla ciertos aspectos del Servicio de Auto al Paso como "Perfil/Social" o "Contenido propio".
• Política de Cookies: información sobre cómo usamos las cookies y cómo administrar tus preferencias de cookies. Las cookies son archivos que se guardan en tu teléfono, tablet o computadora cuando visitas un sitio web.

Esta Política no es...

• lo mismo que los Terminos y Condiciones de Auto al Paso, que es un documento independiente.
• sobre el uso de otros servicios de Auto al Paso que poseen su propia política de privacidad.

2. Derechos y controles sobre tus datos personales

Tienes ciertos derechos y controles sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los medios especificados en la sección 9. A continuación, se detallan tus derechos:

• Acceso a tus datos personales: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección de tus datos personales: Si los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están desactualizados, puedes corregirlos en tu perfil de usuario.
• Eliminación de tus datos personales: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: En ciertas situaciones, puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.

3. Datos personales que recopilamos sobre usted

En Auto al Paso recopilamos diversos datos personales sobre usted, con el objetivo de brindarle una experiencia personalizada y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios. Los datos que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre y Apellido: Recopilamos tu nombre y apellido para poder identificarte de manera única en nuestra plataforma.
• Correo electrónico: Solicitamos tu dirección de correo electrónico para poder comunicarnos con usted, enviar notificaciones sobre viajes en curso, mensajes, otras cuestiones relevantes y facilitar la recuperación de tu cuenta en caso de pérdida de acceso.
• Teléfono: Podemos solicitar tu número de teléfono para enviar notificaciones por SMS y brindarte una forma adicional de autenticación y/o acceso a tu cuenta.
• Documentos: Recopilamos las capturas/fotos de tus documentos y/o licencia de conducir, no es obligatorio esta petición de información sobre usted pero esta disponible para brindar a los demas usuarios una mayor confiabilidad sobre usted en la plataforma.
• Ubicación: Solicitamos el permiso de ubicación para el uso de la aplicación. Se comparte tu ubicación en tiempo real para facilitar la búsqueda de servicios cercanos y mejorar la precisión de las recomendaciones personalizadas. Asi también se utiliza la ubicación como funcionalidad principal de Auto al Paso, lo que servirá para el seguimiento de los viajes en curso y la busqueda de nuevos viajes cerca de usted.
• Historial de uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios, como las búsquedas realizadas, los servicios solicitados, las interacciones con otros usuarios y las preferencias de configuración.
• Información de perfil: tu perfil de usuario consta de muchos datos que deberás proporcionar, como una foto de perfil (selfie), una breve descripción, tu fecha de nacimiento, tu género, dirección que figura en tu documento/identificación, dirección que vives actualmente, y otros detalles personales que pueden o no estar indicados en esta política de privacidad.
• Preferencias y configuración: Recopilamos tus preferencias y configuraciones personales para personalizar tu experiencia de usuario y adaptar nuestros servicios a tus necesidades.
• Historial de pagos: Si utilizas servicios de pago en nuestra plataforma, recopilamos información sobre tus transacciones, métodos de pago y facturación.
• Interacciones con otros usuarios: Recopilamos información sobre tus interacciones con otros usuarios, como mensajes, valoraciones, comentarios, calificaciones y los viajes realizados.
• Dispositivo y datos de uso: Recopilamos información sobre tu dispositivo y datos de uso, como la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador, la duración de la sesión, las páginas visitadas, ubicación del dispositivo, ID del dispositivo, entre otras que se detallan en la ficha de PlayStore y AppStore según corresponda.
• Registros de acceso: Recopilamos registros de acceso y actividad en nuestra plataforma, como la fecha y hora de acceso, la dirección IP, el tipo de dispositivo y la ubicación.
• Información de redes sociales: Si decides vincular tu cuenta de Auto al Paso con una red social, podemos recopilar información de tu perfil y tus contactos en la red social.
• Información de contacto: Debes proporcionar información de contacto adicional si lo solicitaramos, como tu dirección, número de teléfono, redes sociales y otros datos de contacto.
• Intereses y preferencias: Recopilamos información sobre tus intereses y preferencias, como tus actividades favoritas, tus lugares de interés y tus preferencias de viaje.
• Información adicional: Dependiendo de la funcionalidad y configuración de tu cuenta, podemos recopilar otros datos adicionales relevantes para nuestros servicios.
• Redes Sociales: Opcionalmente puedes guardar en tu perfil de usuario los enlaces directos a tus redes sociales.
• Otros datos adicionales: Dependiendo de la funcionalidad y configuración de tu cuenta, podemos recopilar otros datos relevantes, como preferencias de notificación, información de contacto adicional, intereses o preferencias específicas relacionadas con nuestros servicios.

Ten en cuenta que recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento y seguridad de todos los usuarios de la aplicación. No es obligatorio que subas datos sensibles ya que tus datos serán compartidos por los usuarios en los que compartas tu viaje, ya sea como conductor o como acompañante. En caso de no estar de acuerdo con esta Política de Privacidad, te recomendamos que no utilices nuestros servicios y aplicación.

4. Objetivo de la utilización de tus datos personales

El objetivo principal de la utilización de tus datos personales en Auto al Paso es brindarte una experiencia personalizada y adaptada a tus gustos y necesidades. Al recopilar y procesar tus datos, podemos ofrecerte las siguientes funcionalidades:

• Configuración personalizada: Utilizamos tus datos para permitirte personalizar la aplicación y el sitio web según tus preferencias, como la configuración de notificaciones, el diseño de la interfaz, los recordatorios de tus viajes, inicio de viajes, entre otros.
• Mejora de la experiencia del usuario: Analizamos tus datos para comprender mejor cómo utilizas nuestros servicios y así poder optimizarlos, proporcionándote una experiencia más fluida y eficiente.
• Publicidad personalizada: Podemos utilizar tus datos para mostrarte anuncios y promociones que sean relevantes para usted, basados en sus intereses y comportamientos previos en la plataforma.
• Comunicaciones y notificaciones: Utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones relacionadas con el uso de la aplicación, como actualizaciones, novedades, viajes en curso, mensajes de usuarios, cambios en las políticas y noticias.
• Crear o Buscar Viajes: Dependiendo de los datos que hallas completado tendrás acceso a ciertas funcionalidades de la aplicación como la creación de viajes, la busqueda de viajes, la visualización de perfiles de usuarios, la visualización de los documentos de los usuarios, entre otros.
• Seguridad y protección: Utilizamos tus datos para garantizar la seguridad y protección de nuestros usuarios, prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas, y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y términos de uso.

Queremos asegurarte que siempre utilizaremos tus datos personales de manera responsable y para la protección de todos los usuarios. Tu privacidad es importante para nosotros, debes tener presente que siempre que uses la aplicación darás concentimiento a que se compartan tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5. Cómo compartimos tus datos personales.

En Auto al Paso, valoramos y respetamos tu privacidad. Por lo tanto, queremos informarte que compartimos tus datos personales con usuarios de la aplicación. Esto es fundamental para el funcionamiento de la misma. Nos comprometemos a utilizar tus datos únicamente de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y con los fines descritos en el punto 4.

Es importante destacar que no vendemos, alquilamos ni divulgamos tus datos personales a anunciantes u otras entidades con fines publicitarios o comerciales. Tu información personal se utiliza exclusivamente para proporcionarte una experiencia personalizada, mejorar los servicios proporcionados y en funcion que Auto al Paso la necesite.

En caso de que en el futuro decidamos compartir tus datos personales con terceros, te informaremos de manera clara y obtendremos tu consentimiento previo. Queremos asegurarte que tomamos medidas adecuadas para proteger tus datos personales y garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que nos has proporcionado.

6. Retención de datos.

En Auto al Paso, mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad y para brindarte nuestros servicios de manera eficiente. Retendremos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos contractuales.

Si decides cerrar tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar o anonimizar tus datos personales de manera segura, de acuerdo con nuestros procedimientos internos y las obligaciones legales aplicables.

Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, podemos retener cierta información de manera local en nuestros sistemas con fines de copias de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de requisitos legales o para fines legítimos de negocio.

Queremos asegurarte que tomamos medidas adecuadas para proteger tus datos personales durante el tiempo que los retenemos y garantizar su confidencialidad y seguridad.

7. Cómo mantenemos seguros tus datos personales.

En Auto al Paso, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos una serie de medidas técnicas, organizativas y administrativas para garantizar la protección de tu información y prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de tus datos.

Algunas de las medidas de seguridad que implementamos incluyen:

• Encriptación de datos: Utilizamos tecnologías de encriptación seguras para proteger la transferencia y el almacenamiento de tus datos personales.
• Acceso restringido: Limitamos el acceso a tus datos personales únicamente a aquellos empleados, contratistas y proveedores de servicios autorizados que necesitan acceder a ellos para brindarte nuestros servicios.
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías periódicas para evaluar la efectividad de nuestras medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones de protección de datos.
• Protección contra ataques cibernéticos: Implementamos sistemas de protección avanzados, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones, para proteger nuestros sistemas y tu información contra posibles amenazas cibernéticas.
• Capacitación y concienciación: Capacitamos regularmente a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad y la importancia de proteger tus datos personales.
• Protección de la infraestructura: Utilizamos proveedores de servicios de confianza y certificados que cumplen con los estándares de seguridad y protección de datos.
• Protección contra capturas de pantall: Utilizamos medidas de seguridad para que no sean capturados tus datos personales sensibles.

A pesar de todas nuestras medidas de seguridad, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, nos esforzamos por mantener altos estándares de seguridad y actualizar nuestras medidas de protección de acuerdo con los avances tecnológicos y las mejores prácticas de la industria.

8. Eliminación de tus datos.

Auto al Paso permite que el usuario pueda eliminar su cuenta, por lo tanto, se eliminará permanentemente todos tus datos personales almacenados en nuestra plataforma. Esto incluye toda la información y/o los archivos guardados en las secciones de “Mis Documentos”, “Mis Datos” y "Mis Autos". Una vez que inicies el proceso de eliminación de cuenta, no será posible recuperar esta información, ya que el proceso es irreversible.

Queremos asegurarte que, al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas de manera definitiva. Esta acción también incluye la eliminación de cualquier registro o contenido relacionado con tu cuenta. Te recomendamos considerar cuidadosamente esta decisión, ya que no habrá posibilidad de restaurar la información una vez que la eliminación esté completada.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los medios proporcionados en la sección 10.

9. Cambios a esta política.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos en la forma en que procesamos tus datos personales, te notificaremos con anticipación mediante un aviso en nuestro sitio web, por correo electrónico, notificación en la aplicación u otros medios apropiados. En algunos casos, podríamos solicitar tu consentimiento si así lo requiere la legislación aplicable.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos y utilizamos tus datos personales. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos y, en caso de ser requerido por la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento. El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios se interpretará como tu reconocimiento de la actualización, salvo que la normativa exija un consentimiento explícito.

10. Cómo ponerte en contacto con nosotros.

Si tenes alguna inquietud o pregunta sobre esta Política, puedes contactarnos a través de cualquiera de estos medios:

• Envía un correo electrónico a info@autoalpaso.com